Estrategias para la comunicación virtual asertiva
Por: Alba Patricia Macías Nestor
La comunicación es un tema crucial para la docencia virtual y presencial, es un proceso humano y como tal está cubierto de subjetividades e interpretaciones.
El hecho educativo es profunda y esencialmente comunicacional (Prieto-Castillo, 1999).
La comunicación a través de medios tecnológicos impone desafíos y dificultades:
- Conectividad
- Manejo de las herramientas tecnológicas
- Diferencias individuales y culturales
- Falta de comprensión
- Retroalimentación
- Confianza
- Suposiciones
- Dimensión afectiva o emocional
- Características de las intervenciones en el aula virtual
- Actitud
Desde el inicio del proceso educativo es relevante tener en cuenta las relaciones interpersonales y generar un clima de aprendizaje socializado. Comunicarse con el estudiante y su mundo, su situación y su contexto significa establecer un vínculo humano, afectivo y de compromiso.
La dimensión afectiva de la comunicación toma particular relevancia en la docencia virtual, debido a que el docente está en contacto con su estudiante, el grupo de estudiantes y otros actores adicionales, los padres de familia.
La comunicación verbal y escrita a través de las herramientas tecnológicas están cargadas de emociones, que pueden tener diversos significados, por lo tanto el docente deberá fortalecer el manejo de la carga afectiva en la comunicación:
Guita (2020) brinda los siguientes consejos:
- Analizar los mensajes verbales y escritos varias veces para después responder.
- Responder siempre desde el rol profesional del docente.
- Establecer límites asertivos en situaciones extremas, por ejemplo, en la comunicación agresiva.
- Analizar lo que pienso y siento con el mensaje y responder desde una postura respetuosa y profesional.
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